Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại ae77

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ae77 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
ae77 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại ae77
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào để đảm bảo tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản — phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục Hỗ trợ để tạo phiếu yêu cầu có đính kèm mã tài khoản, giúp xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ae77 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực hai bước khi đăng nhập lạ, đến quy trình xác minh ví khi rút tiền — để đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được trên tài khoản của mình. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận qua thiết bị đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL, không thể đọc được khi bị chặn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập an toàn và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm — không phải để bán dữ liệu.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Xác minh khi rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút về ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, chúng tôi xác minh ví đó thuộc đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ quyền truy cập thông tin đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị truy cập. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc phiếu trong tài khoản, kèm mã xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập an toàn trên điện thoại. Cookie phân tích thu thập hành vi duyệt trang ở dạng ẩn danh để cải thiện giao diện — không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong giới hạn pháp lý cho phép.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, mọi quy định bảo vệ dữ liệu đều áp dụng như nhau. Kết nối luôn được mã hóa SSL trên mọi thiết bị.